Revolucija u BiH: Doktor će vam biti u kući od 0 do 24

Nakon toga liječnik propisuje e-recept, koji ide na cloud, a na upit pacijenta, ljekarna ga povlači i realizira. Dostavljač vam dostavlja terapiju na vrata doma. Troškove pokriva vaše zdravstveno osiguranje. Zvuči kao znanstvena fantastika, ali sve to blizu je realizacije - kaže nam Kenan Kekić, čovjek koji je više od 15 godina proveo na vodećim pozicijama u farmaceutskoj industriji i zdravstvu. Pokretač projekta “Doktor kad mi treba”, čijih je 186 zdravstvenih stručnjaka uvijek dostupno građanima na internetu, dao je intervju za Večernji list.

Večernji list: Kako ste došli na ideju pokretanja platforme “Doktor kad mi treba” kojom bi liječnici pomagali pacijentima, a sve iz svoga doma?

- Radeći kao direktor najveće privatne zdravstvene ustanove, često sam obilazio poliklinike, liječnike i medicinske sestre. Primijetio sam trend povećanja broja klijenata koji su tražili telefonske savjete, bez dolaska u ordinaciju. S druge strane, liječnici svaki slobodan trenutak koriste kako bi odgovorili na brojne pozive i poruke pacijenata. U to vrijeme završavao sam Cotrugli Business School, EMBA program, gdje sam dobio zadatak iskoristiti prethodno znanje, inkorporirati IT biznis i napisati magistarski rad. Telemedicina bila je jedini izbor. Od prvog dana znao sam da želim ići u tom smjeru. U siječnju 2020. prvi sam put čuo za COVID-19 i odlučio ideju pretočiti u djelo. Sva globalna predviđanja govore da je telemedicina posao budućnosti.

Večernji list: Više od 15 godina bili ste na menadžerskim poslovima u farmaceutskoj industriji i zdravstvu. Koliko vam je to iskustvo pomoglo u jednom ovakvom iskoraku?

- Analizirajući postojeće svjetske telemedicinske platforme, primijetio sam da su ih uglavnom pokretale osobe iz IT industrije koje ne poznaju zdravstvenu industriju i njezine potrebe ili pak vlasnici velikih bolnica koje su telemedicinom privlačile nove klijente, a ne zadovoljavale njihove potrebe. Dobrom pripremom poslovnog plana, kvalitetne SWOT analize možete lako postaviti projekt da bude bolji i drugačiji. U našoj regiji prvi sam koji se ovome ozbiljno i posvetio. Prethodno iskustvo iz spomenutih dviju industrija mi je zapravo jako puno pomoglo u shvaćanju nezadovoljenih potreba klijenata i osmišljavanju ideje.

Večernji list: Vjerujete li da će ovaj koncept pomoći biti učinkovit i postoje li već neke povratne informacije?

- Do početka pandemije koronavirusa telemedicina je bila nekako “u čekaonici” i čekala svoj red “za pregled”, ali od pandemije se sve promijenilo. U SAD-u je telemedicina do početka pandemije činila samo 1% ukupnih zdravstvenih usluga, a posljednjih mjeseci ona je na stabilnih 15%, što je nevjerojatno povećanje i dokaz trenda koji je nezaustavljiv. Brojna predviđanja trendova govore da će telemedicina u sljedećih 5 godina činiti 50 do 70% ukupnih zdravstvenih usluga. S razvojem 4G i 5G mreže, trendom bržeg povećanja broja stanovnika od broja liječnika, sve težim pronalaskom liječnika lako je zaključiti da je telemedicina budućnost i realna potreba. Što se tiče našeg iskustva, nakon punih godinu dana na tržištu BiH možemo biti zadovoljni. Naše stanovništvo polako prihvaća ovakav oblik komunikacije sa zdravstvenim profesionalcima, a broj klijenata koji koriste ovakve usluge veći je iz dana u dan.

Večernji list: Koliko ste liječnika angažirali za ovaj projekt i kako oni gledaju na njega?

- Na platformi već imamo registrirano i odobreno 186 zdravstvenih profesionalaca, većinom doktora medicine, ali i stomatologije, magistara farmacije, psihologa... Većina je jako entuzijastična po pitanju naše platforme jer im rješava problem konstantnih poziva izvan radnog vremena te mogućnost rad u slobodno vrijeme i valorizirati.

Večernji list: Koliko brzo u prosjeku stiže odgovor onima koji postave konkretan upit?

- Koncept platforme je maksimalno prilagođen svim osobama koje žele riješiti medicinski problem ili dvojbu. A to znači da je dovoljno da otvorite našu stranicu ili skinete aplikaciju, registrirate se, odaberete zdravstvenog profesionalca, izvršite plaćanje bankovnom karticom i unutar jedne minute u prilici ste videopozivom ili chatom razgovarati do 15 minuta. Zdravstvena usluga sada je svima blizu, bez obzira na to živite li u urbanom ili ruralnom dijelu BiH, dijaspori..., jeste li na putu ili poslu. Usluga je tu, bilo kada, bilo gdje.

Večernji list: Telemedicina se u svijetu spominje već od 50-ih godina prošlog stoljeća. Međutim, kod nas je još u povojima. Što se čekalo dosad ili što bh. stručnjake koči napraviti jedan iskorak kao što ste vi sada učinili?

- Čekali su se tehnički preduvjeti, uspostava 4G mreže, sazrijevanje zdravstvenog tržišta, ali, naravno, i netko tko će realizirati ideju. Nije bilo lako, mnogi su me gledali s upitnicima i nisu vjerovali u ono o čemu sam govorio, ali na kraju sam pokazao kako sam imao dobar osjećaj. Kažu da je za startup tajming najvažniji, a ovo se nije moglo dogoditi bez pandemije koronavirusa.

Večernji list: U budućnosti, razvojem znanosti, hoće li se na ovaj način možda otkrivati i teže dijagnoze?

- Mislim da nismo ni svjesni koliko je budućnost blizu. S 5G mrežom možete raditi sofisticirane operativne zahvate tako da je pacijent u jednoj državi, a kirurg u drugoj. Uređaji koji prate vaše fiziološke parametre i šalju očitanja već su tu, a kućni uređaji koji pomažu pacijentu vršiti preglede pluća, srca i drugih organa, uz online nadzor liječnika već su u upotrebi u nekim zemljama. Danas umjetna inteligencija može bolje i preciznije čitati CT i MRI nalaze. Ali tu je još dosta moralnih, tehničkih i administrativnih pitanja koja je potrebno riješiti u skorije vrijeme. Budućnost je počela brže nego što naš mozak to prihvaća.

Večernji list: Što biste savjetovali pacijentima? Mogu li se javiti bez bojazni, poslati nalaze, tražiti odgovore...?

- Registracija je besplatna, pogledajte što nudimo te, ako vam bude zanimljivo, probajte ovakav način komunikacije. Naši korisnici ocijenili su aplikaciju i platformu ocjenom 4,9, što nam je pokazatelj da idemo u dobrom smjeru. Naši najčešći korisnici su majke s malom djecom, kronični bolesnici, kao i osobe kojima je potrebna psihološka pomoć. Posjetite stranicu na www.doktorkadmitreba.com i sami pogledajte.

Večernji list: Uz ovaj projekt, planira li vaša tvrtka Smart Business Solutions nešto novo u budućnosti?

- Nakon godinu dana uspješnog poslovanja 50% suvlasništva akvizicijski je preuzela kompanija eMedIT, inovativna informatička kompanija koja je lider s vlastitim rješenjima u zdravstvenom sektoru koja koriste gotovo sve zdravstvene ustanove u FBiH. Uskoro nastavljamo raditi pod novim imenom T MedIT, kao dio Medit Groupa, a zajedničkim snagama ćemo uskoro ponuditi našim klijentima usluge koje postoje u samo nekoliko zemalja svijeta. Vlasnik MedIT Groupa Samir Dedović nedavno nas je zamolio da 20% radnog vremena trošimo na nove ideje i projekte. Rezultati takvog razmišljanja uskoro će biti vidljivi i na bh. tržištu. Zdravstvena usluga nikada neće biti bliža, što će dovesti do stavljanja fokusa na prevenciju i samodetekciju te posljedično i do poboljšanja ukupnog zdravlja populacije. •