Raste nezadovoljstvo kupaca kineskim proizvodima TEMU u BiH
Korisnici smatraju da bi TEMU trebao ulagati više u kontrolu kvalitete i pouzdanije logističke usluge.
Stotine dostava iz TEMU-a posljednjih tjedana bilježe dostavne službe u BiH; međutim, to su mnogima prvi proizvodi s platforme, jer je sve više komentara da 50 posto sadržaja nije onakav kakav se očekivao.
Iako su proizvodi TEMU-a popularni zbog pristupačnih cijena i široke ponude, kupci se žale na probleme s kvalitetom, dostavom i podrškom.
Problemi s kvalitetom proizvoda
Jedan od glavnih prigovora odnosi se na kvalitetu TEMU proizvoda. Kupci se često žale na nekvalitetne materijale i sklonost kvarovima. Neki korisnici tvrde da proizvodi ne odgovaraju opisu iz oglasa te da su izrađeni od slabijih materijala od očekivanog.
Problemi s dostavom
Korisnici prijavljuju dugo čekanje na dostavu i kašnjenja. Iako su mnogi proizvodi TEMU-a oglašeni kao dostupni za brzu dostavu, u praksi kupci u BiH često čekaju više tjedana na isporuku.
Loša korisnička podrška
Još jedan izazov s kojim se kupci suočavaju je neadekvatna korisnička podrška. Mnogi prijavljuju teškoće u kontaktiranju predstavnika tvrtke te dobivanje brzih i konkretnih odgovora na svoje upite. U slučajevima reklamacija, korisnici često čekaju dugo na rješavanje problema ili povrat novca, što dodatno narušava povjerenje u brend.
Transparentnost i nejasni uvjeti
Nezadovoljstvo također proizlazi iz nedostatka transparentnosti u vezi s povratom robe i jamstvom. Neki kupci navode da uvjeti povrata nisu jasno navedeni, što stvara zabunu kod reklamacija i povrata sredstava. Pored toga, različite politike povrata kod različitih distributera otežavaju korisnicima razumijevanje postupka.
Reakcije korisnika i poziv na poboljšanja
Zbog ovih problema, mnogi kupci izražavaju svoje nezadovoljstvo na društvenim mrežama i forumima, pozivajući TEMU na poboljšanje kvalitete proizvoda, ubrzanje dostave te unapređenje korisničke podrške. Korisnici smatraju da bi TEMU trebao ulagati više u kontrolu kvalitete i pouzdanije logističke usluge kako bi održao povjerenje kupaca i poboljšao iskustvo korisnika u BiH.
Herc.info