Facebook se ispričao ljudima i tvrtkama

Svim ljudima i tvrtkama širom svijeta koji ovise o nama, žao nam je zbog neugodnosti uzrokovanih ispadom na našim platformama, poručili su iz tvrtke Facebook.

"Radili smo koliko smo mogli za vraćanje pristupa, a naši su sistemi sada ponovo pokrenuti. Glavni uzrok ovog prekida također je utjecao na mnoge interne alate i sisteme koje koristimo u svakodnevnom radu, komplicirajući naše pokušaje da brzo dijagnosticiramo i riješimo problem", stoji u obraćanju koje potpisuje Santosh Janardhan.

Navodi i kako su Facebookovi inžinjerski timovi saznali da su promjene konfiguracije na okosnicama rutera koji koordiniraju mrežni promet između baznih centara uzrokovale probleme koji su prekinuli ovu komunikaciju.

"Ovaj poremećaj u mrežnom prometu imao je kaskadni učinak na način komunikacije naših podatkovnih centara, čime su naše usluge bile zaustavljene. Naše usluge su sada ponovo aktivne i aktivno radimo na tome da ih u potpunosti vratimo u redovno stanje. Želimo naglasiti da u ovom trenutku vjerujemo da je glavni uzrok ovog prekida pogrešna promjena konfiguracije. Također nemamo dokaza da su korisnički podaci ugroženi zbog ovog zastoja", kazao je.

Navodi svjesnost da se mnogi ljudi i kompanije širom svijeta svakodnevno oslanjaju na Facebook kako bi ostali povezani.

"Shvaćamo utjecaj ovakvih ispada na živote ljudi i našu odgovornost da informiramo ljude o prekidima u našim uslugama. Izvinjavamo se svima koji su pogođeni i radimo na razumijevanju više o onome što se danas dogodilo kako bismo mogli našu infrastrukturu učiniti otpornijom", zaključuje se u priopćenju.

Neki od zaposlenika Facebooka, koji su željeli ostati anonimni, rekli su ranije Reutersu kako vjeruju da je do prekida došlo zbog interne pogreške u načinu na koji se usmjerava internetski promet.

Kvarovi internetskih komunikacijskih alata i drugih resursa koji ovise o istoj mreži pojačali su problem, rekli su zaposlenici. Sigurnosni stručnjaci nisu odbacili mogućnost nenamjerne pogreške, ali ni sabotaže.

Facebook, Instagram i WhatsApp nakon više od šest sati prekida kasno u noć su proradili.